SSS

Pazartesi ile Cumartesi günleri arasında, saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargonuzun teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İstanbul gibi büyük şehirlere gönderilen paketler genellikle ertesi gün teslim edilirken, diğer illere teslimat süresi en fazla 2 iş günü sürebilmektedir.

Kaybolan, geç teslim edilen ya da henüz ulaşmayan paketler, tamamen anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının sorumluluğundadır. Bu nedenle, böyle bir durumla karşılaştığınızda öncelikle kargo şubenizle iletişime geçmeniz önemlidir.

Eğer şubenizden çözüm alamazsanız, biz devreye girerek sorunu çözmek için gereken adımları atıyoruz. Kargo firması sorumlu olsa da, mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bu süreçte, öncelikle şube ile iletişim kurduğunuzdan ve çözüm bulamadığınızdan emin olmanız gerekmektedir.

Satın aldığınız ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, ürünün fotoğraflarını ve kısa bir açıklamasını destek@klassegear.com adresine e-posta ile gönderebilir veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenerek size yardımcı olunacaktır.

Ürünü temizlemek için en iyi yöntem, kumaş spreyi sıkıp yumuşak bir bezle nazikçe silmektir. Alternatif olarak, ılık su ve beyaz sabun kullanarak (örneğin, küvet içerisinde) ürünü hafifçe yıkayabilirsiniz. Yıkama işlemi sonrası ürünü nazikçe durulamak için bir havlu ya da bez kullanabilirsiniz.

Tüm bu işlemleri dikkatli ve yumuşak bir şekilde uyguladığınızda ürünün yüzeyinde herhangi bir zarar oluşmayacaktır.

Hayır, outlet ürünlerimiz ikinci el değildir. Yüzey kumaşında baskıdan kaynaklı çizgi şeklinde parlamalar mevcuttur, ancak herhangi bir deformasyon veya kullanımda sorun yoktur. Ürünlerimiz mouse ile test edilmiştir ve tamamen işlevseldir. Hataların yakın çekimleri ilgili ürünlerin içinde 2. görselde yer almakta olup, konumları ürünler arasında değişiklik gösterebilir. Tüm ürünlerde benzer olduğu için örnek bir görsel eklenmiştir.